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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
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Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail une confirmation d'expédition indiquant les produits expédiés ainsi qu'un numéro de suivi.
Ma commande est retardée ou perdue. Que faire ?
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter à l' adresse hellousa@mouratoglou-apparel.com .
Notre équipe va examiner la question au plus vite et vous tiendra informé(e).
Je n'ai pas reçu ma commande ou elle est incomplète. Que dois-je faire ?
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Notre équipe vous accompagnera dans la résolution de votre problème.
Comment puis-je retourner ou échanger un ou plusieurs produits de ma commande ?
Pour retourner ou échanger un article, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison.
Veuillez consulter notre politique de retour, d'échange et de remboursement pour connaître les prochaines étapes.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à hellousa@mouratoglou-apparel.com .
J'ai fait une erreur et je souhaite annuler ma commande
Une fois la commande validée, il nous est quasiment impossible de l'annuler car nous expédions le jour même.
Toutefois, veuillez nous contacter par courriel à hellousa@mouratoglou-apparel.com pour voir si nous pouvons annuler la commande en interne.
Si nous ne pouvons pas annuler la commande, veuillez noter que vous pourrez toujours retourner les articles dans les 14 jours suivant la livraison.
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